Nuevas Reservas: Todas las reservas tienen que hacerse por escrito enviando un correo electrónico e indicando los siguientes datos:
Venta Freesale: Freesale para un máximo de 2 habitaciones por reserva, hasta 40 días antes de la fecha de inicio del tour o hasta que se paren las ventas. La venta freesale se aplica solo a habitaciones doble y single.
La documentación: Todos los viajeros deberán llevar su documentación en regla (pasaporte, visados…), siendo de su total responsabilidad los problemas e inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma. Es responsabilidad del pasajero guardar consigo de forma segura su documentación y billetes aéreos. No es considerada “anulación por fuerza mayor” la interrupción de los servicios contratados por no llevar la documentación necesaria, o como consecuencia de la negación de paso en alguna frontera.
Alteraciones: El programa es orientativo y el orden de visitas y lugares de alojamiento pueden variar. En caso de tráfico intenso, fuerza mayor, cierres de las atracciones, o cualquier otro inconveniente imprevisible o motivos de orden operacional, el orden de los destinos turísticos y los ingresos a las atracciones incluidas en el programa podrá variar o revertirse, con el fin de satisfacer la obligación contractual. Por las mismas razones, los lugares donde no se cobran entradas pueden ser eliminados del programa.
– En caso de huelga, problemas técnicos, condiciones climáticas adversas o condiciones de marea alta o baja, los ferries hacia/desde la Isla de Skye pueden cancelarse y/o el puente puede cerrarse. En caso de condiciones meteorológicas especialmente adversas que pongan en peligro la seguridad de los pasajeros, la visita a la isla podría cancelarse.
– La excursión a las Islas Aran puede cancelarse sin previo aviso si las condiciones meteorológicas del mar no permiten una travesía segura en ferry.
Destilería: La visita a la destilería de whisky podrá realizarse otro día, según disponibilidad. Al tener espacios muy reducidos, para salvaguardar la salud de visitantes y trabajadores, las destilerías podrían dividir el grupo en pequeños grupos de hasta 10-15 personas que salgan con 5-10 minutos de diferencia. Dado que la mayoría de los empleados de la destilería solo hablan inglés, nuestro guía podrá traducir la visita solo para una parte del grupo. En la mayoría de las destilerías hay hojas informativas en español.
Equipaje – límites de responsabilidad: El equipaje autorizado a cada pasajero en nuestros circuitos (incluido el servicio de traslados) se limita a un máximo de 23kg por persona, más un equipaje de mano de máximo 10 kg. ATS podrá negar la aceptación de equipajes excesivamente voluminosos. El equipaje extra deberá estar informado con antelación y se aplicará el suplemento en el destino por exceso de equipaje. ATS no podrá aceptar responsabilidad alguna por pérdidas o robos de equipaje de mano, ni por robos ocurridos en los hoteles o de equipajes dejados en las bodegas de autobús. ATS no aceptará responsabilidad de daños en el equipaje del autobús producidos por desgaste normal en su manipulación y traslado.
En caso de pérdida o retraso en la llegada del equipaje causado por la aerolínea, el pasajero o su tour operador o agencia de viajes deberá comunicarse directamente con el aeropuerto o la aerolínea. Al no ocuparnos de reservas de vuelos, no tenemos contactos ni canales preferenciales con los antes mencionados, por lo que en estos casos no será posible que ATS brinde asistencia.
Hoteles: Especialmente fuera de las principales ciudades, Escocia e Irlanda ofrecen pocas cadenas hoteleras. Pueden estar disponibles solo hoteles pequeños, de gestión familiar, donde las habitaciones tienen diferentes tamaños, decoraciones o vistas; este tipo de hotel no siempre dispone de ascensores y muchas veces no dispone de aire acondicionado y algunas habitaciones pueden tener un lavabo dentro del dormitorio. Tenga en cuenta que para la categoría 3*, es posible que el estándar no refleje el europeo. Por favor comunique los problemas de movilidad en el momento de la reserva para facilitar la asignación de la habitación. Los grupos de 40 personas o más, en caso de ser necesario, podrán tener que dividirse entre varios hoteles de la misma categoría y en la misma zona. Es posible que algunos hoteles solo ofrezcan desayuno continental y la cena se puede servir en un edificio separado del hotel principal. Para estancias de dos noches o más, el servicio de limpieza de habitaciones podría ofrecerse solo previa solicitud. Para garantizar que se cumplan las solicitudes especiales, deberán comunicarse al menos dos semanas antes de la llegada.
Quejas: Si surgen problemas durante la prestación de ciertos servicios, cualquier queja debe dirigirse primero directamente al proveedor del servicio. Si no es posible solucionar el problema directamente, el guía o el cliente pueden contactar con el número de emergencia.
Niños: No se aceptan reservas por menores de 4 años.
Pasajeros viajando en triple: Habitaciones triples solo bajo petición y sujetas a disponibilidad hasta confirmación. Consideramos habitación triple, una habitación doble con una cama matrimonial y una cama adicional/sofá que en ocasiones no tiene el mismo tamaño ni ofrece la misma comodidad. En la mayoría de los hoteles, las habitaciones triples con tres camas separadas no están disponibles.
Por niños entre 4 y 11 años en habitación con 2 adultos se aplica un descuento del 20% de la tarifa adulto. Desde los 12 años cumplidos se aplica un descuento de £/€ 15.00 por persona en la misma habitación. Las habitaciones con cama adicional están sujeta a disponibilidad según los hoteles.
Pasajeros viajando en individual: En algunos hoteles las habitaciones pueden tener sólo una cama individual y son más pequeñas que las habitaciones dobles. Las habitaciones dobles de uso individual están sujetas a disponibilidad y suplemento a calcular en el momento de la reserva.
Confirmación de la reserva: Cuando recibamos su reserva la confirmaremos por escrito. Las reservas no se consideran confirmadas hasta recibir reconfirmación escrita por parte de nosotros.
Modificaciones de la reserva: Todos los cambios adicionales tienen que hacerse por escrito, marcando claramente las diferencias de la reserva original. Por favor infórmenos inmediatamente de los cambios y compruebe que ha recibido nuestra confirmación, con sus cargos o indicaciones.
Carta de bienvenida: Enviaremos la carta de bienvenida que incluye el listado de los hoteles, contacto del guía, numero de emergencia y horarios de recogidas dentro de 10 días antes el comienzo del circuito.
Traslados:
Por favor tome nota que nosotros nos encargamos del servicio de traslado de llegada a Londres. Los traslados de salida de Londres a aeropuertos de Londres y los traslados para tours que comienzan o terminan en Escocia e Irlanda son disponibles con suplemento (favor de preguntar costo).
Para poder organizar los traslados necesitaremos la información de los vuelos y el número de móvil de un pasajero al menos dos semanas antes del comienzo del circuito, en caso de no recibir dicha información a tiempo no podremos proporcionar este servicio al cliente. En el caso de no recibir la información de vuelos supondremos que no serán necesarios los traslados de llegada y de salida y en tal caso no se proveerán estos servicios. Por favor comunicar por escrito si los pasajeros requieren los traslados para evitar mal entendidos.
Para los traslados de llegada, el horario de recogida, los tiempos de espera y las instrucciones para la recogida serán comunicados en las cartas de bienvenida enviadas alrededor de dos semanas antes de la llegada.
Generalmente, para los aeropuertos de Londres, el tiempo de espera es de 30 minutos y el horario de recogida es 1.5-2 horas después del aterrizaje, para tener en cuenta de los retrasos en el control de pasaportes y recogida de equipaje. Para los aeropuertos en Escocia e Irlanda, los tiempos de recogida y de espera serán comunicados a través de la carta de bienvenida. En el caso que el pasajero por razones externas a retrasos de vuelo por parte de la compañía aérea, tarde en salir del aeropuerto más del tiempo estipulado, será responsabilidad del pasajero gestionar el traslado al hotel y por tanto el coste extra de este servicio será asumido en su totalidad por el mismo.
Los servicios de traslado de cotizados no incluyen asistencia en español. Los traslados de llegada incluyen servicio de meet & greet en la terminal por el conductor de habla inglés.
Por razones operativas, en caso otros pasajeros del mismo circuito tengan el mismo vuelo de llegada o horarios similares de vuelo de salida, los traslados podrían ser compartidos. Si se requiere un traslado privado, por favor avisen en el momento de la reserva
En caso de cambio del vuelo de llegada a partir de 2 semanas antes del comienzo del circuito, intentaremos cambiar la fecha y horario del traslado con nuestro proveedor. En caso de falta de disponibilidad, se aplican gastos de cancelación.
Condiciones de pago:
Todos los precios son en EUR, e incluyen tasas y se re confirmaran los costos al hacer la reserva. Las reservas para los itinerarios Gran Tour Reino Unido e Irlanda, Inglaterra y Escocia, Lo Mejor de Escocia e Irlanda, e Irlanda e Inglaterra tienen que pagarse en su totalidad 65 días antes del comienzo del circuito. Las reservas para los itinerarios Castillos y Leyendas de Escocia y Bellezas de Irlanda tienen que pagarse en su totalidad 55 días antes del comienzo del circuito.
Gastos de cancelación: Todas las cancelaciones tienen que hacerse por escrito, y pueden incurrir en gastos administrativos más el cargo aplicado que le corresponda.
Gran Tour Reino Unido e Irlanda, Inglaterra y Escocia, Lo Mejor de Escocia e Irlanda, Irlanda e Inglaterra
Cancelaciones recibidas con más de 65 días de la fecha de comienzo del tour no incurren en gastos.
Gastos de cancelación aplicados:
Castillos y Leyendas de Escocia, Bellezas de Irlanda
Cancelaciones recibidas con más de 55 días de la fecha de comienzo del tour no incurren en gastos.
Gastos de cancelación aplicados:
Las tarifas cotizadas por ATS se calculan teniendo en cuenta los impuestos y el costo del combustible vigente en el momento de la publicación de los programas. En caso de aumentos en los impuestos, o un aumento en el costo del combustible con un impacto en los costos de transporte en autocar y automóvil, ATS pueda tener que hacer un ajuste en las tarifas. En todos los casos serán siempre respectadas las reservas ya confirmadas sin recargos. Cualquier suplemento por reservas futuras se comunicará de inmediato al cliente para su aceptación y ajuste de ventas adecuado.
Ubicación:
Hamburgo 70 Int.203, Col. Juárez
E-mail:
[email protected]
Tel.: 55-3977-3977 y 55-5682-4063
Somos una empresa 100% mexicana. Desde hace más de 30 años trabajamos en conjunto con los agentes de viajes para lograr que los pasajeros tengan el viaje que desean.
Nuestros servicios son comisionables y de prepago, lo que permite a la agencia retener su comisión.
